【发车！成都⇋香港】蓉港高铁首发列车长周弋乔：服务蓉港 传递温情_焦点要闻
发布时间：2023-07-01 17:27:25
来源：四川新闻网
(资料图片)
四川新闻网-首屏新闻成都7月1日（记者 乔永祯 摄影报道）“你的粤语说得很好” 7 月1日，在由中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的G2963次列车上 ，3号车厢赵女士笑容满面地对蓉港首发列车长周弋乔说道。
周弋乔，28岁，现任成都客运段南线动车队列车长，在常人眼里，28 岁的年龄或许还有些青涩，但她已安全值乘9年，曾参与成渝城际铁路“复兴号”动车组、“绵自泸”高铁等多条线路的首发值乘任务。经历了一轮轮的培训和竞争后，周弋乔从众多动妹儿中脱颖而出，再一次担当蓉港高铁首发列车的列车长。
蓉港高铁首发列车周弋乔
从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印。
“乔乔她像一朵向阳花，很暖，她的光芒，来自对旅客掏心掏肺的好。”车班职工戴菲这样评价周弋乔。正是在工作中有了这份用心，周弋乔帮助过的旅客数不胜数。2022年周弋乔接到了来自重庆刘女士家人的感谢电话。原来1月19日，周弋乔担当的D2208次列车上迎来了一名80岁左右的老年旅客，老年人不知道自己座位号，周弋乔了解后，立即查询座位，引导到座，悉心照料，并向老人留下附有她电话号码的班组咨询卡，告知老人在途中有任何需求都可以联系她。为了帮助更多列车上的老人及脱网旅客，细心的周弋乔自制班组咨询卡，每趟车向重点旅客发放，随时解决旅客困难，周弋乔说，“一趟车最少都要接到旅客求助10余件”。
1月7日，在从成都东开往上海虹桥的D638次列车上，成都东开车不久，7号车厢传来了几声婴儿的啼哭声，在安静的车厢里很尖锐，旅客因为安静的环境突然被打破而不适，有的也在默默为孩子着急，孩子病了？饿了？……
正在隔壁车厢查票的列车长周弋乔闻声赶了过来。原来是高女士因为赶车，没来得及喂孩子，孩子饿得大哭，公共场合又不方便给孩子哺乳，看着孩子母亲焦急无助的眼神，周弋乔立即，从便民箱拿出哺乳帘送去，为这位母亲避免了一场尴尬。为了解决旅客出行的尴尬和苦恼，周弋乔在列车上准备配备装有指甲刀、针线盒、哺乳帘、手机充电线和一次性雨衣等爱心便民服务箱；周弋乔和班组同事们的走心服务被旅客们称为“巴适”班组。 问起周弋乔帮助过多少位旅客，她只是微笑着摇摇头说：“太多了，不记得了。”
对于此次值乘跨境高铁，对于她而言又是全新的挑战，周弋乔表示，在蓉港高铁开行前，她和被选拔出来的76名乘务员一起参加英语和粤语的培训。由于是第一次接触粤语，学起来并不容易，“就连听都非常费劲，别提说了。”周弋乔说。为了能尽快听懂，周弋乔利用每天回家的时间，都反复练习在列车上经常使用的粤语口语，对着镜子反复练习，经过几天的强化训练，周弋乔已经能熟练掌握这些列车上的用语了，并且还能与广东人进行交流。不仅如此，她针对列车经过多个长隧道的特点，专门进行了隧道应急处理演练，学习了防耳鸣保健操。为进港列车高质量开行做好充足准备。
蓉港直达高铁首发乘务组
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